Privacy Policy

Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026

Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Deze Privacy Policy legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze AI-assistent diensten gebruikt.

1. Wie zijn wij?

Aizy (Ailliv)Website: www.aizy.nlEmail: info@aizy.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1. Account informatie

Wanneer u een account aanmaakt via Google of Facebook login, verzamelen wij:
– Naam: Uw volledige naam zoals vermeld in uw Google/Facebook account– E-mailadres: Voor accountbeheer en communicatie– Profielfoto: Indien beschikbaar gesteld via uw social media account– Unieke gebruikers-ID: Gegenereerd door Auth0 voor identificatie

2.2 Gebruiksgegevens

Om onze dienst te verbeteren verzamelen wij:
– Conversatiegeschiedenis: Uw interacties met de AI-assistent– Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat type, besturingssysteem– Gebruiksstatistieken: Hoe vaak en wanneer u onze dienst gebruikt– Cookies en tracking: Zie onze Cookie Policy

2.3 Betalingsgegevens

Bij betaalde abonnementen verzamelen wij:
– Factureringsgegevens (geen creditcardnummers – deze worden verwerkt door onze betaalprovider)– Transactiegeschiedenis

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Doel Rechtsgrondslag (AVG/GDPR)Account aanmaken en beheren Uitvoering overeenkomstAI-assistent diensten leveren Uitvoering overeenkomstKlantenservice en ondersteuning Uitvoering overeenkomstDienst verbeteren en personaliseren Gerechtvaardigd belangVeiligheid en fraudepreventie Gerechtvaardigd belangMarketing communicatie (opt-in) ToestemmingWettelijke verplichtingen nakomen Wettelijke verplichting

4. Met wie delen wij uw gegevens

4.1 Essentiële dienstverleners
– Auth0 (Okta): Voor veilige authenticatie en accountbeheer– Google Cloud Platform: Voor hosting en data-opslag– Anthropic: AI-model provider voor Claude AI

4.2 Social media platforms
Bij gebruik van social login:
– Google: Ontvangt beperkte informatie over uw gebruik van onze dienst– Facebook/Meta: Ontvangt beperkte informatie over uw gebruik van onze dienst

4.3 Analytics- Google Analytics: Voor gebruiksstatistieken (geanonimiseerd waar mogelijk)
Belangrijk: Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden. Alle partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen volgens AVG/GDPR normen.

5. Waar worden uw gegevens opgeslagen?

Uw gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie (EU).Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de EU, maar alleen met passende waarborgen zoals:
– EU-goedgekeurde standaard contractuele clausules– Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie– Privacy Shield certificering (waar van toepassing)

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Type gegevens BewaartermijnAccount informatie Totdat u uw account verwijdert + 30 dagenConversatiegeschiedenis Totdat u uw account verwijdert of gesprekken handmatig verwijdertFactureringsgegevens 7 jaar (wettelijke verplichting)Analytics data 26 maandenLogbestanden 90 dagen

7. Uw rechten onder AVG/GDPR

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

7.1 Recht op inzage
U kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij van u bewaren.

7.2 Recht op rectificatie
U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

7.3 Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens laten verwijderen.

7.4 Recht op beperking van verwerking
U kunt vragen om tijdelijk de verwerking van uw gegevens te beperken.

7.5 Recht op dataportabiliteit
U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen om over te dragen naar een andere dienstverlener.

7.6 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.

7.7 Rechten uitoefenen
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via:Email: privacy@aizy.nlWij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:
– Encryptie: Alle data wordt versleuteld tijdens verzending (TLS/SSL) en opslag– Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens– Twee-factor authenticatie: Voor interne systemen– Regelmatige security audits: Om kwetsbaarheden te identificeren– Data backup: Regelmatige backups met versleuteling– Incident response plan: Voor het geval van een datalek
Bij een datalek informeren wij u en de relevante autoriteiten binnen 72 uur, zoals vereist door AVG/GDPR.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Zie onze gedetailleerde Cookie Policy voor meer informatie over:
– Welke cookies wij gebruiken– Waarvoor wij ze gebruiken– Hoe u cookies kunt beheren of weigeren

10. Kinderen

Onze dienst is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16.
Als u ontdekt dat uw kind ons ongeautoriseerd gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via:
– E-mail naar uw geregistreerde e-mailadres– Een prominente melding in de app– Update van de “Laatst bijgewerkt” datum bovenaan dit document

Wij adviseren u om deze Privacy Policy regelmatig te controleren voor eventuele wijzigingen.

12. Contact en klachten

Contact voor privacy-gerelateerde vragen:
E-mail: privacy@aizy.nlWebsite: www.aizy.nl
Klacht indienen bij toezichthouder:
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit PersoonsgegevensPostbus 933742509 AJ Den HaagTelefoon: 088 – 1805 250Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Internationale gebruikers

Als u onze dienst gebruikt vanuit landen buiten de EU, houd er dan rekening mee dat uw gegevens mogelijk worden overgedragen naar en verwerkt in de EU. Door onze dienst te gebruiken, stemt u in met deze overdracht.

14. AI-specifieke bepalingen

14.1 Gebruik van AI-modellen
Onze dienst maakt gebruik van geavanceerde AI-modellen (Claude van Anthropic). Dit betekent:
– Uw conversaties worden verwerkt door AI om antwoorden te genereren– Wij gebruiken conversatiegegevens om onze AI te verbeteren (geanonimiseerd)– AI-gegenereerde content kan onnauwkeurigheden bevatten

14.2 Training van AI-modellen
Uw conversaties kunnen worden gebruikt om onze AI-modellen te verbeteren, maar:
– Gegevens worden geanonimiseerd voordat ze voor training worden gebruikt– U kunt deze functie uitschakelen in uw accountinstellingen– Gevoelige of persoonlijke informatie wordt automatisch gefilterd